Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) của Anh đã đưa ra cảnh báo rằng một số công ty bảo hiểm ô tô, nhà ở, và các lĩnh vực bảo hiểm khác vẫn chưa chứng minh được rằng họ cung cấp giá trị tốt cho người tiêu dùng, mặc dù đã có những biện pháp bảo vệ chặt chẽ hơn được triển khai cách đây một năm.

Kết Quả Đánh Giá:

Giá Trị Khách Hàng Kém: FCA đã phát hiện ra rằng nhiều công ty bảo hiểm đang cung cấp giá trị thấp cho khách hàng do những thiếu sót trong quản lý, giám sát, và kiểm soát sản phẩm.

Thiếu Khuôn Khổ Hiệu Quả: Các công ty này chưa triển khai các khuôn khổ cần thiết để chứng minh lý do tại sao khách hàng của họ nhận được giá trị tốt từ các sản phẩm bảo hiểm.

Chi Phí Tổng Thể Không Được Cân Nhắc Đầy Đủ: Nhiều công ty không tính toán đầy đủ tổng giá trị của các chính sách bảo hiểm, bao gồm cả tác động của mức thù lao đối với giá trị chung của sản phẩm.

Phản Hồi Từ FCA:

Cảnh Báo Can Thiệp: FCA cho biết nếu phát hiện ra rằng các công ty không cải thiện tình trạng này và vẫn cung cấp các sản phẩm kém chất lượng, họ sẽ can thiệp để bảo vệ người tiêu dùng.

Tỷ Lệ Phí Bảo Hiểm Được Thanh Toán: FCA đã công bố các chỉ số mới về giá trị của các sản phẩm bảo hiểm, dựa trên tỷ lệ phí bảo hiểm được thanh toán trong các yêu cầu bồi thường. Tỷ lệ này dao động từ 72% đối với các gói bảo hiểm y tế trả tiền mặt, đến 56% đối với bảo hiểm xe cơ giới và 45% đối với bảo hiểm nhà ở, với mức giảm mạnh đối với nhiều loại bảo hiểm bổ sung.

FCA nhấn mạnh sự cần thiết phải đảm bảo rằng người tiêu dùng nhận được kết quả tốt hơn từ các sản phẩm bảo hiểm mà họ mua, đồng thời nhấn mạnh rằng các công ty bảo hiểm cần phải nâng cao khả năng quản lý và giám sát của mình để đáp ứng yêu cầu này.